【学员服务】海德堡校区-接机全过程-学员收藏版

2019-11-11 16:16:12 87

FU学院两大校区都提供贴心的接机服务,为了更加良好的帮助学生顺利入住,FU中国代表处的老师精心整理了从预定学院接机服务到入住宿舍的整个过程,希望能帮助到新生学员顺利抵达!


海德堡校区
接机和入住全过程



第一步、预定接机服务
在报名填写申请表的时候可以直接选择预定学院的接机服务,如果报名时没有预定,也不用慌张,可以在下签后,开学前的一周的最晚周三增加接机服务,发送邮件到fuuoffice@163.com即可。

第二步、签证下发,预定机票
1、 什么时间预订机票?
这是很多学生关心的问题,FU代表处建议拿到签证以后预订;因为有时使馆处理签证速度慢,万一没有在预定的开课时间前下发签证,避免由于机票如果不能改签导致经济损失,如果一定要提前预定机票,需要订票时跟航空公司确认,机票是否可以改期。
2、 预定哪天到达德国的机票?
因为学院宿舍统一为周六办理离宿,所以宿舍入住时间只能为周日,学员们需要定周日到达德国的航班。
3、 如果提前到达怎么办?
如果学员想提前到达,可以自己预定酒店,如果选择了学院接机,需要周日按照约定的时间在机场指定位置等候。注意哦、不能到酒店接你,只能在机场接你到宿舍。
4、 预订到哪个机场的航班呢?
海德堡校区的同学请务必订到达德国法兰克福国际机场(Frankfurt Airport)的航班.
5、预定什么时间段的机票?
建议定德国当地时间21:00前抵达德国的航班,学院提供的接机服务为9:00-22:00之间接,因此9:00之前到达的学员,需在机场咖啡厅等候。
由于学院领钥匙的时间为周日10:00-24:00之间,如果是22:00-24:00抵达交钥匙地点,需要交50欧额外费用。

第三步、机票预定好后,填写下签订票须知
预定好机票后,找到FU代表处给曾你发的邮件,找到 “下签后订票须知”,将机票信息按照要求填写好,并在赴德前一周周三之前发送填写完整的《机票和到达信息表》发给FU中国代表处的邮箱fuuoffice@163.com,在收到你发来的航班信息后的1到2个工作日,也就是周五前会给你发送详细的接机信息到邮箱里。


(“下签后订票须知”样图)


【预约好的接机信息文件长这个样子】




第四步:获得接机信息后,打印入海关的相关文件
收到FU发送的接机信息后,请仔细阅读接机信息并把接机信息文件打印出来带到德国。
同时把FU学院录取通知书+机票行程单+保险证明提前打印好一起带着。
无需提前跟接机人员打电话,都是提前安排好的。
如果航班延误需要做什么?
如果由于航班延误不能按照约定时间准时到达,请在第一时间将最新的到达航班和时间发邮件到接机邮箱:info@tls-heidelberg.de,同时抄送fuuoffice@163.com


第五步:下飞机到达后,出海关、取行李
下飞机后,首先需要出关,提前把护照以及机票行程单+录取通知书+保险证明准备好,然后跟着大部队走就可以了,出关的地方有很多的窗口,找到一个队伍排队等待即可,到你的时候不要慌张,首先出示你的护照给海关人员,然后海关人员有时会问你几个问题?来德国做什么?去哪个城市?回答:留学,Heidelberg。如果让你出示保险证明文件,拿给海关人员看一下就可以了。出关后,首先去取行李,行李取好后,就一直按照指示牌往外走就可以了,看到以下的标志:Meeting-Point


注意:法兰克福机场有两个航站楼,Terminal1和Terminal2接机也是分别在对应的航站楼接机地点接,无需跑来跑去,非常贴心!

 



第六步:与接机人员会面
取完行李以后,前往指定地点与接机人汇合,一般情况下接机人会手举写有TLS或 FU Academy of Languages或你名字字样的标牌。到达学员无需出示任何证件,告知接机人自己的名字即可。接机人员说德语和英语,不用担心。接下来,接机人员会带你到车的地点,然后带你到海德堡拿钥匙。


第七步:与宿舍交接钥匙老师确认到达取钥匙时间
上车出发后,打电话给宿舍交接老师,(电话在接机邮件里)。告知一个小时后即将到达地点。如果此时宿舍钥匙交接人员没有接到电话,不用慌张,宿舍人员都会在那里等着你。接机人会直接将你送达取钥匙地点。领钥匙后,宿舍管理员会开车将你直接送达你预定好的宿舍,请注意务必与宿管人员再次确认你的宿舍名称。以免出现有时送错宿舍带来的不便。


第八步、进入宿舍,检查房间设施
宿舍人员将你送到宿舍后,请首先检查房间设备等是否完好;如发现房间内设施出现故障无法使用,请将损坏部位拍照后及时告知宿管人员。也可与第一天开学报道后,到学院10号办公室住宿管理部进行告知。 如果此时沟通语言出现问题,请到学院6号办公室,中国中心奚文雯协调帮助

其他接机注意事项:
1)在早9:00前到达机场的学员,需要在机场的咖啡厅休息会,9:00以后接机人员会到接机的位置找你。


2)如果到达与接机人的碰面地点接机人不在,请耐心等待,接机人员会尽快过来找你;如等待超过20分钟,请拨打接机电话:0049-6221-770077,告知接机人员已到达指定地点。
如果打通电话没有人接到,请拨打学院电话:0049 1622933326,或0049 6221912038


3) 如果在机场遇到航班晚点或航班取消,发邮件告知接机公司新的航班信息即可,接机公司的邮箱为:info@tls-heidelberg.de


4)同一趟车可能也会接其它人员,一般为航班到达时间相当的同校学生或者其它商务人士。请不用担心和耐心等待。


5)关于没有选择接机服务的同学,无接机同学只需按照约定的时间自行前往取钥匙地点领取钥匙,取到钥匙后宿舍管理员会送你到宿舍。


以上是海德堡校区从预定接机到达宿舍的整个过程,希望对每周到达的学员都所帮助。